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FAQ - Perguntas frequentes



Respondemos algumas perguntas que aparecem com maior frequência para te ajudar na sua jornada! Caso não encontre a pergunta que procura ou deseje falar conosco, entre em contato pelo chat, pelo e-mail basfcalcados@basf.com ou fale com sua vendedora:
Dafne - (11) 99621 9632.




Não, a BASF faz a venda dos sistemas (matérias primas) utilizados para a confecção desses componentes. Nós contamos com uma ampla gama de produtos que podem ser utilizados nas produções de palmilhas, entressolas e solas de calçados em geral.


Basicamente você precisa de uma injetora de baixa pressão, moldes com aquecimento, agitador, balança, estufa ou banho maria onde seja possível fundir o material e do sistema de poliuretano da BASF.


O poliol é um material higroscópico e com o passar do tempo absorve umidade. Mesmo que o sistema da sua máquina possua boa vedação essa umidade pode acabar sendo incorporada ao poliol devido a recirculação do material ou até mesmo pelo ar presente dentro do tanque.


Somos a maior indústria química do mundo, com mais de 115 mil colaboradores. Clique aqui para conhecer mais sobre a BASF.


Somos uma plataforma de comércio eletrônico desenvolvida pela BASF que permite a compra de sistemas de poliuretano (PU) para confecção de componentes de calçados. A plataforma foi desenvolvida com o propósito de trazer mais agilidade e facilidade para nossos clientes, além de nos aproximar e atender clientes de médio e pequeno porte. No shop você encontra conteúdo exclusivo, documentação e vídeos técnicos de nossos produtos, dentre outras funcionalidades. Além de comprar online você pode se atualizar com as novas tendências do mercado!


Ficamos felizes de ter você em nossa plataforma! Para realizar seu cadastro e ter acesso a todas as informações de produtos, clique aqui e preencha suas informações! A BASF apenas comercializa itens para empresa, por isso é imprescindível fornecer o CNPJ da matriz de sua empresa no cadastro.


O acesso aos preços será concedido depois da aprovação do cadastro em nosso sistema. O seu cadastro será analisado pela BASF e posteriormente aprovado, lembrando que esta plataforma atende apenas a indústria calçadista. Você será notificado da aprovação por e-mail (as aprovações ocorrerão de segundas a sextas, das 8:30-18:00h, de acordo com o horário comercial da BASF). Após aprovação você poderá realizar o seu login e acessar os preços e documentações na página do produto!


Após o seu cadastro na plataforma (veja o item 6 em caso de dúvidas), a BASF receberá a sua solicitação de cadastro. Nós analisaremos o pedido e aprovaremos de acordo com algumas diretrizes. Entraremos em contato para entender melhor cada caso. Se sua empresa não atuar no ramo calçadista, o cadastro poderá ser recusado.


A BASF fatura pedidos apenas para CNPJ, de forma que o pedido será feito no nome da empresa. Não se preocupe, o seu nome e informações pessoais serão utilizadas apenas como ponto de contato dentro da empresa. Pedimos que realizem o cadastro com o e-mail corporativo.


Você pode verificar nossos preços após o login/cadastro na plataforma! (veja o item 6 em caso de dúvidas)

1º Faça seu login;
2º No campo "O que você procura?" coloque o nome do produto;
3º Selecione o produto escolhido;
4º Selecione a forma de pagamento ideal para você;
5º Após as seleções na página do produto aparecerá a opção de visualização de preço!
Ps: Se por algum motivo você não estiver conseguindo visualizar o preço entre em contato com nossa atendente.


Não, os preços não incluem impostos. Caso necessidade dos valores com imposto entre em contato através do e-mail basfcalcados@basf.com, chat ou diretamente com nossos vendedores.


Você pode comprar após o login ou cadastro na plataforma!
1º Faça seu login (veja o item 6 em caso de dúvidas);
2º No campo "Digite o nome do produto?" coloque o nome do produto ou procure a categoria que deseje na barra principal;
3º Selecione o produto escolhido;
4º Seleciona a opção de pagamento ideal para você;
5º Na página do produto selecione a quantidade de produto desejada;
6º Clique no botão "Comprar";
7º Clique no botão "Finalizar Compra";
8º Verifique os itens selecionados, se estiver tudo certo, clique no botão "Finalizar comprar" novamente;
9º Preencha suas informações de endereço e instruções de entrega e clique no botão "Próxima";
10º Revise o seu pedido e nossos termos de aceite e clique no botão "Inserir pedido".


O sistema sugere as proporções de trabalho ideal, caso queira alterá-las siga o passo a passo abaixo:
1º Faça seu login (se você ainda não tem cadastro, é só ver o item 6);
2º No campo "Digite o nome do produto?" coloque o nome do produto ou procure a categoria que deseje na barra principal;
3º Selecione o produto escolhido;
4º Seleciona a opção de pagamento ideal para você;
5º Em seguida a imagem de um cadeado fechado irá aparecer ao lado da descrição dos matérias;
6º Clique em cima do cadeado para abri-lo
7º Em seguida será possível escolher a quantidade desejada de cada um dos materiais. Caso deseje zerar um dos produtos é só colocar 0 na quantidade.


Após seu login, acesse os seus pedidos diretamente através deste link ou siga o passo a passo abaixo:
1º Faça seu login (se você ainda não tem cadastro, é só olhar o item 6 para o passo a passo!);
2º Clique no nome da sua empresa;
3º Enseguida uma aba de menu com várias opções irá aparecer;
4º Selecione "Histórico de Pedidos".


Caso não tenha encontrado o produto que tem interesse, você poderá utilizar a barra de busca na parte superior da página ou entrar em contato conosco, pelo chat, e-mail basfcalcados@basf.com ou pelo telefone do vendedor!


Temos 3 opções de entrega disponíveis que são definidas no momento da compra. São as seguintes: redespacho, entrega direta ou coleta. Caso o método de redespacho seja escolhido, na finalização do pedido será solicitado a indicação da sua transportadora, por favor insira o nome completo da empresa e, se possível, o CNPJ ou telefone para contato. O tempo de entrega para redespachos na cidade de Guarulhos é de 1 dia útil após o recebimento do pedido e para a cidade de São Paulo de 2 dias úteis. Para saber o prazo de outras localidades entre em contato conosco. Em caso de coleta, todos os requisitos necessários para a coleta serão enviados por e-mail e a coleta deve ser realizada no nosso Centro de Distribuição em Guarulhos. No caso de entrega direta o tempo de entrega varia de acordo com a região da empresa, favor entrar em contato para maiores informações. Para amostras, o envio está sujeito à confirmação, podendo ser limitado, sendo que as entregas acontecem somente para redespachos ou cliente retira.


Você pode escolher entre duas opções de pagamento em boleto: À vista (pagamento após 14 dias da data de faturamento) ou parcelado em 21/28/35 dias. Obs: O pagamento à vista só está disponível para embalagens grandes (a partir de 190 kilos).


O preço fornecido na página do produto é preço NET (sem impostos) em reais/kg. O preço poderá sofrer alterações a depender da variação cambial existente entre a data do pedido e a data solicitada de faturamento, sendo utilizado como taxa de conversão o câmbio médio do mês anterior. Formas de pagamentos podem ser verificadas no item 17. Preços e condições válidas para pedidos realizados exclusivamente em www.shop.basf.com.br/calcados, sujeito à confirmação de disponibilidade do produto em até 24h após a realização do pedido.


Sim, para acessar basta clicar aqui


Cheque as páginas dos produtos (conforme o passo a passo abaixo) para verificar se a documentação já está no site. Caso não encontre, entre em contato conosco pelo chat ou com nosso vendedor que providenciaremos o documento para você!
1º Faça seu login (se você ainda não tem cadastro, é só ver o item 6!;
2º No campo "Digite o nome do produto?" coloque o nome do produto ou procure a categoria que deseje na barra principal;
3º Selecione o produto escolhido;
4º Abaixo do botão "comprar" existe uma caixa com o nome do produto e as documentações especificas para download.


O processo de solicitação de amostra é similar ao de compra de produtos (veja o item 12 em caso de dúvidas).
1º Faça seu login (se você ainda não tem cadastro é só ver o item 6!);
2º No campo "Digite o nome do produto?" coloque o nome do produto ou procure a categoria que deseje na barra principal;
3º Selecione o produto escolhido;
4º Clique no botão "Solicitar Amostra";
5º Clique no botão "Finalizar Compra";
6º Verifique os itens selecionados, se estiver tudo certo, clique no botão "Finalizar comprar" novamente;
7º Preencha suas informações de endereço e instruções de entrega e clique no botão "Próxima";
8º Revise o seu pedido e nossos termos de aceite e clique no botão "Inserir pedido". O preço total do pedido deve ser zero, as amostras são disponibilizadas gratuitamente.


Após o recebimento do pedido de amostra, iremos analisar a disponibilidade do produto e iniciar o processo interno de solicitação. Após 1 dia útil da solicitação entraremos em contato com mais informações.


Para os sistemas de poliuretano (PU) temos duas opções disponíveis:
Embalagens pequenas de 50kg;
Embalagens grandes a partir de 190kg;
Para os poliuretanos termoplásticos (TPU's) temos duas opções disponíveis:
Embalagens de 500kg ou 1000kg.
Caso a quantidade que você precisa não esteja disponível, favor envie um e-mail para basfcalcados@basf.com ou através do chat!